TOC限制理論系統思考應用於親子、家庭、教育

當孩子放學後，一句話都不說，或大發脾氣，
或唉聲抱怨頭痛不想上學，
該如何覺察與解讀孩子所要傳達的訊息？
建議您，啟動三效合一讀卡機，運用雙眼，
仔細觀察孩子的眼神、嘴型、表情、姿勢、
動作是否出現異樣？運用耳朵，
仔細聆聽孩子說話的聲調、音量、語氣或使用的字眼，
是否傳遞著何種情緒訊息，可有弦外之音。
運用觸覺，當輕輕碰觸孩子的手心、擁抱孩子的身體時，
他是否出現畏懼、逃避或者抗拒的反應，
甚至是大發脾氣或在懷裡哭泣？
面對孩子的三緘其口，或不願談論的反應，
先不要急著追問原因或事發經過，
例如「哥哥，你今天在學校到底發生什麼事情？
是不是被欺負？趕快跟媽媽講，不然媽媽會很擔心」。
而應先同理回應「哥哥，媽媽感覺到你今天在學校應該有些委屈」，
或寫張紙條或利用便利貼塞進房間，
讓孩子知道您能感受到他的情緒訊息。 

以上取材自作者：王意中文 「孩子被欺負，不敢講怎麼辦？」

案例問題思考

1. 為何孩子在學校或外面被欺負或受挫折但是回家卻不敢說？
2. 父母親平常是否會注意和觀察孩子的言行或表情是否有異常？
3. 父母親和孩子平常是否有機會溝通？ 
4. 孩子除了父母和老師以外，是否有同學或朋友可以談心事？
5. 父母親如果知道孩子受欺負或挫折的反應通常是什麼？ 
 

TOC限制理論的系統思考~應用於親子、家庭、教育（NO.025）
本文由曾渙釗 安瑟管理顧問公司總經理 整理改編
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