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第一線現場教師,,很難避免以下的難堪情境:
當數學小老師的小敏,在發同學作業本時,
不小心打翻小弘放在地上的紅茶而發生口角,
互丟課本、作業本。老師看到立刻制止,
並要兩人下課後到辦公室。
老師問明事情原委後,對著兩人宣布:
「小弘上課喝飲料,又在教室和同學衝突,
影響教室秩序,午休時到老師辦公室來罰站三十分鐘;
小敏在教室和同學衝突,影響教室秩序,
午休時也到辦公室來罰站十五分鐘。
另外,小敏打翻小弘飲料,現在就向小弘道歉。」
聽到這兒,小弘深感不平:
「我的紅茶被打翻,只得到一句對不起,
還要比小敏多罰站十五分鐘,數學小老師就偉大啊!」
於是衝口而出:「事情是小敏惹出來的,
憑什麼我花錢買的紅茶被打翻了,
她只要一句對不起就沒事,我還要多罰站十五分鐘?不公平!」
說完揚長而去,留下一臉錯愕的老師。

作者:李佩芬 (親子天下雜誌16期)   


案例問題思考

1.教室裡不小心發生衝突時,老師要扮演何種角色?
2.當學生有不當的行為時,老師以處罰方式來管理是否為最好的解決方式?
3.學生有衝突時為何在教室裡發生口角和互丟課本?是否有更好的解決方法?
5.此案例的老師和同學同在一教室內是否有共同目的和期望?

*應用TOC限制理論的系統思考可以使雙方有效地溝通和化解衝突

TOC限制理論的系統思考~應用於親子、家庭、教育(NO.035

本文由曾渙釗 安瑟管理顧問公司總經理 整理改編
本文保留所有著作權利
*使用或轉載本文請註明編者及出處

 

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